Política de Entrega da Terencio Sports

Nossa política de entrega visa garantir que sua experiência de compra na Terencio Sports seja clara, transparente e em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos é calculado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o local de entrega e a disponibilidade do produto.

Cálculo do Prazo: Você será informado sobre o prazo de entrega no momento da finalização da compra, antes de efetuar o pagamento. Esse prazo considera o tempo de processamento do pedido em nosso centro de distribuição e o tempo de transporte pela transportadora.
Dias Úteis: A contagem do prazo de entrega é feita em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e locais.
Atrasos: Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, intempéries, problemas logísticos da transportadora ou dificuldades de acesso ao local. Nesses casos, a Terencio Sports se compromete a manter o cliente informado sobre a situação e a tomar as medidas cabíveis para solucionar o problema.

Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e no CEP do endereço de entrega.

Informação Transparente: O custo do frete será exibido de forma clara e destacada antes da finalização da compra, permitindo que você visualize o valor total do pedido.
Promoções: A Terencio Sports poderá oferecer promoções de frete grátis em períodos específicos ou para compras acima de determinado valor. As condições para essas promoções serão devidamente divulgadas em nosso site.

Recebimento do Pedido

É fundamental que haja uma pessoa autorizada no local de entrega para receber o produto.

Conferência no Ato da Entrega: No momento do recebimento, verifique cuidadosamente a embalagem e o produto. Se houver qualquer sinal de avaria, violação, produto divergente do pedido ou itens faltantes, recuse o recebimento e faça uma ressalva no comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato conosco imediatamente.
Tentativas de Entrega: As transportadoras geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Se todas as tentativas forem frustradas, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para combinar uma nova entrega, que poderá ter um novo custo de frete.
Endereço Incorreto: A Terencio Sports não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços incorretos informados pelo cliente. Caso o produto seja devolvido por esse motivo, um novo frete será cobrado para o reenvio.

Acompanhamento do Pedido

Você poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site, na seção "Meus Pedidos", após o login. Além disso, enviaremos atualizações por e-mail sobre o andamento da entrega.

Suporte ao Cliente

Para quaisquer dúvidas, problemas ou necessidade de suporte relacionados à sua entrega, entre em contato conosco:

Telefone: 34 9680-5419
E-mail: Williamterencios@gmail.com

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.